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有些项目,做完很多年还记得。
刚入行头几年,接过第一个让我们印象深的项目,是给一家本地企业做文化墙。那时候我们还没多少经验,蹲在工地现场量尺寸,连踢脚线的高度都反复核对,怕留白多了显得空,留白少了又挤。客户要求用本地的老木材做装饰,我们跑了三个建材市场才找到合适的料,锯的时候特意留了点木纹的毛边,怕太光滑没了温度。
有次为了调整文化墙的文字排版,设计师们熬到天亮,改了三版样稿,最后拿着打印好的样稿给客户看,客户翻了翻,指着其中一行字说“就这个间距,像我们平时开会坐的位置,不挤也不疏”。那时候我们才明白,文化墙不是贴标语,是要贴到人的心里。
老客户介绍来的新客户,常说“我朋友说你们做的文化墙,连保洁阿姨都夸有味道”。有个做生产的客户,后来还带我们去他的车间,指着墙上那面用旧零件做的文化墙说,现在新员工第一天来,看完墙就觉得自己是团队的一份子,比入职培训还管用。
我们有两百多位坐班设计师,每一个文化墙的方案,都要跟客户聊透需求,不是套模板,是把企业的气质揉进墙里,哪怕多改几版也没关系,就怕没戳中那个点。
设计定稿后,制作环节走代采,货到才付款,从来不让客户有资金压力,也确保材料的品质,不会因为要省钱就用差料。这么多年下来,累计服务七千多家客户,从本地的小工作室到各类型的企业,我们的标准始终没松过。
在常州的各个产业园里,常能看到我们做的文化墙,有个园区的运营总监说,他的员工入职第一站,就是看那面墙,很多人看完就愿意留下来,说找到了归属感。
其实哪有什么秘诀,就是把每一个文化墙的细节做透,把客户的事当成自己的事,做着做着,就攒下了这么多信任。