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前阵子一位常合作的老客户找过来，开口第一句就笑：“我又给你带了几个朋友，都是做食品的，你可得好好做。”
他当初找我们时，其实挺纠结的。之前是做本地特色食品的，第一次做包装设计，找过一家小工作室，改了四次，要么是字体太飘没分量，要么是颜色太艳抢了产品的风头，货架上摆了半个月，问的人寥寥无几。他说那时候最怕的就是，找个包装设计要么拿模板改凑数，要么改稿像挤牙膏磨半天，太闹心。
这次找我们，是因为他在本地的市集上看到同品类的包装，远远就注意到了，问了摊主才知道是我们做的。他说当时就觉得，这包装能被看见，毕竟做食品的，包装是第一个吸引顾客的窗口。我们有200多位坐班设计师，其中专门做食品包装的那几位，对本地市场的喜好门清——知道厦门的消费者要的是亲切又有质感，不能太洋派也不能太土气，连纸的厚度都要贴合产品的定位。
合作到一半，他说之前的包装上有个小标识要改尺寸，不然印的时候容易歪，我们二话不说就调整了，而且设计定稿后制作走代采并货到付款，他不用提前垫钱，也不用自己对接印刷厂，省了不少折腾。拿到样盒那天，他摸了摸盒子的纸，说这纸比之前的韧多了，放久了也不会塌。那个设计师还特意加了个小撕口，方便消费者打开，他说就这个小细节，比之前的工作室想的周到。
后来他介绍了三个同行过来，都是做本地食品的。他说你们做包装设计，不是为了赶进度凑数，是真的为我们的产品着想——毕竟我们累计服务7000多家客户，摸透了不同品类包装的门道，知道什么是客户需要的，而不是什么是我们想做的。他还说，之前找的那些机构，总说“这个好看”“那个流行”，却很少问他的产品卖给谁，要在什么地方摆。
其实我们也没做什么特别的，就是把每个细节抠到位：比如纸的厚度要贴合产品的重量，比如标识的位置要刚好在货架的视线区，比如撕口的大小要适合大部分消费者的手型。这些小细节，就是老客户愿意回头，还介绍朋友的原因。